Confidentialité

Section 1 - Que faisons-nous avec vos informations

Si vous choisissez de remplir un formulaire de contact sur notre application mobile, nous conserverons ces informations pendant 6 mois et ne les utiliserons que dans le but de vous contacter à propos de cette demande.
Lorsque vous naviguez sur notre application, nous recevons également automatiquement l’adresse IP (protocole Internet) de votre téléphone afin de nous fournir des informations qui nous aident à mieux connaître votre mode de connexion et votre système d’exploitation.
Marketing par courriel: avec votre permission explicite, nous pouvons vous envoyer des courriels concernant nos produits et autres mises à jour.

Section 2 - Collecte et utilisation des données

Nous collectons des données personnelles : 

 

• fournies par les utilisateurs à Dor2dor , par exemple lors de la création d'un compte.
• créées lors de l'utilisation de nos services, telles que les données de localisation, d'utilisation de l'application et de l'appareil.
• provenant d'autres sources, telles que d'autres utilisateurs ou propriétaires de comptes, des partenaires commerciaux, des vendeurs, des fournisseurs d'assurance et de solutions financières, et des autorités gouvernementales.

 

Les données personnelles suivantes sont collectées par La Poste ou en son nom :

 

1. Données fournies par les utilisateurs. Cela comprend :

 

• Le profil de l'utilisateur et les informations relatives à la commande : Nous recueillons des données lorsque les utilisateurs passent des commandes (y compris en utilisant la caisse des invités) ou créent ou mettent à jour leurs comptes. Il peut s'agir de leur nom, de leur adresse électronique, de leur numéro de téléphone, de leur nom de connexion et de leur mot de passe, de leur adresse, de leur photo de profil, de leurs informations de paiement ou bancaires (y compris les informations de vérification de paiement associées), de leur permis de conduire et autres documents d'identification gouvernementaux (qui peuvent indiquer les numéros de documents ainsi que la date de naissance, le sexe et la photo). Cela inclut également les informations relatives au véhicule ou à l'assurance des conducteurs et des livreurs, les informations relatives aux contacts d'urgence, les paramètres de l'utilisateur et les preuves de santé ou d'aptitude à fournir des services à l'aide des apps.

 

Cela inclut également le sexe et/ou la profession (lorsque cela est requis pour certains services ou programmes ou les fonctionnalités permettant aux femmes de fournir des services ou de recevoir des services de/vers d'autres femmes).

 

Nous pouvons utiliser les photos soumises par les utilisateurs pour vérifier leur identité, par exemple au moyen de technologies de vérification faciale. 

 

• Vérification des antécédents et de l'identité (conducteurs et livreurs) : Il peut s'agir d'informations telles que les antécédents du conducteur ou son casier judiciaire (lorsque la loi l'autorise), le statut du permis, les alias connus et les adresses antérieures, ainsi que le droit de travailler. Ces informations peuvent être recueillies par un fournisseur autorisé pour le compte de La Poste. Nous vérifions également l'identité des conducteurs et des destinataires de commandes qui demandent des commandes d'alcool.

 

• Données démographiques : Nous pouvons recueillir des données démographiques sur les utilisateurs, notamment par le biais d'enquêtes auprès des utilisateurs. Dans certains pays, nous pouvons également recevoir des données démographiques sur les utilisateurs de la part de tiers.

 

Nous pouvons également déduire des données démographiques à partir d'autres données collectées auprès des utilisateurs. Par exemple, lorsque cela est nécessaire pour activer des fonctions qui permettent aux femmes de fournir ou de recevoir des services d'autres femmes, nous pouvons déduire le sexe à partir du prénom. Dans ce cas, nous permettons aux utilisateurs de modifier leur sexe si nécessaire via les paramètres in-app.

 

• Contenu des utilisateurs : Nous collectons les données soumises par les utilisateurs lorsqu'ils contactent le service clientèle, qu'ils fournissent des évaluations ou des compliments pour d'autres utilisateurs, restaurants ou commerçants, ou qu'ils contactent La Poste de toute autre manière. Il peut s'agir de commentaires, de photographies ou d'autres enregistrements recueillis par les utilisateurs, y compris des enregistrements audio ou vidéo (tels que ceux des dashcams) soumis par les utilisateurs dans le cadre du support client. Cela inclut également les métadonnées relatives à la méthode que vous utilisez pour communiquer avec Uber.
• ASSIST AUTO ET CEBAT a le droit d'accéder aux contacts du téléphone (clients). Elle justifie l’usage de cet accès par: Le besoin d'insérer un contact dans les parcours de l’application depuis un répertoire téléphonique afin d'éviter des erreur de saisie de numéros et faciliter l’usage de l’application
• ASSIST AUTO ET CEBAT offre la possibilité aux utilisateurs de personnaliser leur profil en y ajoutant des photos (clients) et se réserve le droit d’utilisation de ces images pour l'amélioration du service

 

 

2. Les données créées lors de l'utilisation de nos services. Cela comprend : 

 

• Les données de localisation (conducteur et livreur) : Nous collectons les données de localisation précises ou approximatives des conducteurs et des livreurs, notamment pour permettre les trajets et les livraisons, pour activer les fonctions de suivi et de sécurité des trajets/livraisons, pour prévenir et détecter les fraudes et pour satisfaire aux exigences légales. Ces données sont collectées lorsque l'application fonctionne au premier plan (application ouverte et à l'écran) ou en arrière-plan (application ouverte mais pas à l'écran) de leur appareil mobile.

 

• Données de localisation (coureurs et destinataires de la commande). Nous collectons les données de localisation précises ou approximatives des utilisateurs et des destinataires des commandes afin de permettre et d'améliorer l'utilisation de nos applications, notamment pour améliorer la prise en charge des utilisateurs et des commandes, faciliter les livraisons, activer les fonctions de sécurité et prévenir et détecter les fraudes. 

 

Nous collectons ces données à partir des appareils mobiles des utilisateurs s'ils nous permettent de le faire. (Voir ' Choix et transparence ' ci-dessous pour savoir comment les utilisateurs et les destinataires des commandes peuvent autoriser la collecte de données de localisation). Ces données sont collectées à partir du moment où une course ou une commande est demandée jusqu'à ce qu'elle soit terminée (et peut indiquer cette collecte par le biais d'une icône ou d'une notification sur votre appareil mobile en fonction de vos préférences).

Section 3 - Consentement

Comment obtenez-vous mon consentement? Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles, nous vous demandons de consentir explicitement à ce que nous les collections et les utilisions pour cette raison spécifique uniquement. Si nous vous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, telle que le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous fournirez a possibilité de refuser. Comment puis-je retirer mon consentement? Si, après vous êtes inscrit, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous puissions vous contacter, à tout moment, pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos informations, en nous contactant à l'adresse support.alloallo@laposte.ci et en nous envoyant un courrier électronique à votre adresse complète.

Section 4 - Divulgation

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige.

Section 5 - Stockage des données

Vos données sont stockées via le stockage de données et les bases de données de notre partenaire technique. Nous stockons vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Section 6 - Services tiers et liens

En règle générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collecteront, utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre de fournir les services qu’ils nous ont fournis. Lorsque vous cliquez sur des liens sur notre application, ils peuvent vous éloigner de notre application. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

Section 7 - Sécurité

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer que ces informations ne sont pas perdues, utilisées de manière inappropriée, consultées, divulguées, modifiées ou détruites. Si vous nous fournissez vos informations personnelles, celles-ci sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage standard.

Section 8 - Cookies

Voici une liste de cookies que nous utilisons. Nous les avons répertoriées ici afin que vous puissiez choisir si vous souhaitez désactiver les cookies ou non. Désactivez cette option en modifiant les paramètres de votre navigateur Web pour refuser les cookies Google Analytics. Nous utilisons Google Analytics pour mesurer l'utilisation de notre application par les visiteurs et pour générer des rapports destinés à notre propre usage. Google Analytics ne collecte aucune information personnellement identifiable sur vous.

Section 9 - Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications entreront en vigueur dès leur publication sur l’application. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous utilisons et / ou divulguons.